Política de Reembolsos
Condiciones claras y transparentes para solicitar reembolsos en Growth Path
En Growth Path nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad excepcional en educación financiera. Esta política de reembolsos establece las condiciones bajo las cuales puedes solicitar la devolución de tu inversión, garantizando transparencia y protección para nuestros estudiantes.
1 Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que protegen tanto al estudiante como la integridad de nuestros programas educativos.
- Solicitudes realizadas dentro de los primeros 14 días desde la compra
- Programas no iniciados o con menos del 25% de contenido consumido
- Problemas técnicos no resueltos que impidan el acceso al contenido
- Cancelación de programas por parte de Growth Path
- Circunstancias médicas documentadas que impidan continuar
- Duplicación accidental de compras dentro de 48 horas
2 Proceso de Solicitud
Hemos simplificado el proceso de reembolso para hacer la experiencia lo más sencilla posible. Sigue estos pasos para presentar tu solicitud:
Contacta con Soporte
Envía un email a info@mynivance.com con tu solicitud detallada
Proporciona Información
Incluye número de pedido, motivo del reembolso y documentación relevante
Revisión del Caso
Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles
Resolución
Recibirás confirmación y el reembolso se procesará según el método de pago
3 Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de reembolso varían según el método de pago original utilizado para la compra:
- Tarjetas de crédito y débito: 5-10 días hábiles desde la aprobación
- PayPal: 3-5 días hábiles una vez procesado
- Transferencias bancarias: 7-14 días hábiles según la entidad
- Monederos digitales: 2-7 días hábiles dependiendo del proveedor
- Criptomonedas: 24-72 horas tras la confirmación
4 Excepciones y Limitaciones
Algunas situaciones no califican para reembolsos debido a la naturaleza digital de nuestros servicios educativos:
- Programas completados en más del 75% de su contenido
- Solicitudes presentadas después de 30 días desde la compra
- Contenido descargado o accedido durante más de 21 días
- Cambios de opinión personal sin causa justificada
- Violaciones de nuestros términos de servicio
- Servicios de consultoría personalizada ya prestados
5 Reembolsos Parciales
En ciertos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales como alternativa equitativa:
- 50% de reembolso para programas con 25-50% de progreso completado
- 25% de reembolso para programas con 50-75% de progreso completado
- Créditos de servicio para futuras compras como alternativa
- Transferencia a otros programas de valor equivalente
- Extensión de acceso como compensación por inconvenientes
6 Documentación Requerida
Para procesar tu solicitud eficientemente, necesitaremos la siguiente información:
- Número de pedido o factura de compra
- Dirección de email asociada a la cuenta
- Descripción detallada del motivo del reembolso
- Capturas de pantalla de problemas técnicos (si aplica)
- Documentación médica (para casos de salud)
- Comprobante de duplicación de pago (si corresponde)
Importante: Política de Buena Fe
En Growth Path operamos bajo principios de buena fe y transparencia. Cada solicitud de reembolso se evalúa individualmente, y nos reservamos el derecho de hacer excepciones en circunstancias extraordinarias. Nuestro objetivo es siempre encontrar una solución satisfactoria que beneficie tanto al estudiante como a nuestra comunidad educativa.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte durante todo el proceso
Email de Soporte
info@mynivance.com
Teléfono Directo
+34 633 328 965
Oficina Principal
Cam. de la Esperanza, 83
47007 Valladolid, España